A T E N D I M E N T O
| RECEPÇÃO |
| A recepção do Hospital funciona durante as 24 horas do dia, situada no andar térreo, com entrada pela Rua Visconde de Inhaúma. |
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| INTERNAÇÃO |
| Para internação são necessários os seguintes documentos: a) RG e CPF do paciente; b) Guia de internação autorizada pelo convênio, ou, no caso de internação particular, RG e CPF do responsável pela quitação da conta hospitalar; c) Pedido de internação, preenchido pelo médico responsável pelo paciente. Todo paciente, para que possa ser internado, precisa de um médico que seja responsável pelo caso; também é necessária a presença de um acompanhante, para receber as devidas instruções e orientações. No caso de guias de convênios que ainda não foram autorizadas, é necessário o depósito de um cheque-caução. |
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| ACOMPANHANTE |
| A presença de acompanhante durante a internação está estritamente condicionada às condições do convênio do paciente. Qualquer solicitação diversa disso deverá ser encaminhada pelo médico responsável, por escrito, ao Diretor Clínico do Hospital, com a devida justificativa. Cabe ressaltar que a equipe de enfermagem não possui autonomia para esse tipo de deliberação. |
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| ASSISTÊNCIA DE ENFERMAGEM |
| O serviço de enfermagem é contínuo e ininterrupto, sendo supervisionado durante as 24 horas. Qualquer informação ou esclarecimento deverá ser encaminhado à supervisora. A assistência particular de enfermagem somente será possível mediante anuência prévia e por escrito da Diretoria Clínica do Hospital. |
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| NUTRIÇÃO |
A Divisão de Nutrição e
Dietética produz e fornece as refeições, dentro das técnicas de
controle de qualidade, e de acordo com o prescrito para cada caso. Os
horários das refeições são:
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| VISITAS |
Os visitantes devem se apresentar ao
funcionário da portaria, identificando-se e recebendo um crachá, o qual
deverá ser devolvido na saída. Não é permitida a entrada de visitantes
menores de 12 anos. O
horário de visitas é:
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| USO DE TELEFONE |
| Para ligações internas, basta teclar o número do ramal. Para ligações externas, tecle 9 para pedir à telefonista. Solicitamos que as ligações sejam realizadas apenas em casos de real necessidade, para não haver sobrecarga das linhas. |
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| GUARDA VALORES |
| O Hospital não pode se responsabilizar por objetos de valor guardados nos quartos. O cliente pode fazer uso dos cofres de segurança individuais. Basta solicitar ao Coordenador da Recepção. |
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| SERVIÇO RELIGIOSOS |
| O Hospital permite a entrada de religiosos de diversos cultos, para assistência ao paciente. Caso seja desejado, basta solicitar na Recepção ou entrar em contato com o SAC. |
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| CORRESPONDÊNCIA, CORREIO ELETRÔNICO, FAX E FOTOCÓPIAS |
| Em caso de necessidade, o Hospital prestará esse tipo de assistência, bastando solicitar à Recepção ou ao SAC. |
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| SERVIÇO DE TV E FRIGOBAR |
| A utilização da TV, em sistema de TV a cabo, com programação completa, bem como a colocação de frigobar no quarto, deverão ser solicitadas à recepção, a qual fornecerá a tabela de preços dos aluguéis. |
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| ALTA HOSPITALAR |
| Todo paciente de alta deverá obrigatóriamente passar pela recepção do hospital. A alta hospitalar deve ser formalizada, por escrito, pelo médico responsável pelo paciente. No caso de paciente particular, a conta deverá ser totalmente liquidada no momento da alta. Conta hospitalar, honorários médicos e serviços auxiliares de verão ser pagos com cheques separados. |
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| SAC |
| O Hospital mantém um Serviço de Atendimento ao Cliente, com o intuito de proporcionar maior apoio aos usuários dos serviços do Hospital. Para contato com o SAC, favor solicitar ao Coordenador da Recepção. |